Özel Üretim Süresi: Urania Design olarak, siparişlerinizin size özel üretildiğini ve teslimat süresinin ortalama 5-6 hafta olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz depodan çıktığında, kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. Ürünlerimiz YURTİÇİ kargo ile gönderildikten sonra, 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşacaktır.

Websitesi Alışverişi: Ortalama 2-İş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat adresine ulaşan kargonuzu, kargo yetkilisiyle birlikte açarak kontrol ediniz. Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürünler varsa, kargo yetkilisinden 'hasar tespit tutanağı' hazırlamasını isteyiniz. Bu tutanak ile hasarlı ürünü MNG kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilir, değişim veya iade talep edebilirsiniz. Hasarlı koliyi tutanak ile birlikte kargo görevlisine teslim ediniz. Ürünler bize ulaştıktan sonra, izlenecek süreci size bildireceğiz.

Kargonuz teslimat adresine ulaştığında, teslim belgesini imzalayarak ürünleri eksiksiz ve hasarsız teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz. Kargo tutanağı olmayan hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamaz. Kargo yetkilisi ile teslim anında tutanak hazırlatmak, eksik veya hasarın sorumluluğunu belirlemek açısından önemlidir. Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik veya hasar bildirimleri, tutanak bulunmadığı takdirde inceleme sonucu reddedilebilir.

Siparişlerinizi ‘Siparişlerim’ bölümünden takip edebilir ve kargonuzun durumu hakkında güncel bilgi alabilirsiniz. Alışveriş sırasında fatura ve teslimat adreslerini farklı belirleyebilirsiniz. Bu durumda, fatura size, ürünler ve irsaliye ise belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir.

Destek: 

info@uraniadesign.com